Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide?

un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide et ne s'arréte plus. J'ai commander le kit aujourd'hui et pour prendre de l'avance j'ai démonter pour voir. le pignon plastique semble usé mais j'ai aussi l'axe qui tient tous les engrenages (longueur 98 mm et diamètre 5 mm) qui est cassé. Est ce que ces 2 pièces sontre présente dans le kit?

Loïc V.
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    Bonjour,
    Faire une photo de l'axe et de son emplacement.

    M le Coyote
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    En fait, faites une photo de toute la pignonnerie.

    Loïc V.
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    bonjour,
    voilà les photos

    Loïc V.
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    dernière photo

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    Non, cet axe n'est pas prévu dans le kit.
    Mais, est-il cassé ou plié, je ne vois pas bien ?

    Loïc V.
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    Il est cassé dans la partie basse
    pouvez vous m'en envoyer un? et a quel prix?

    Loïc V.
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    il fait 97 mm de longueur( non pas 98) et 5 mm de diamètre

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    Il va falloir attendre le contact d'un Yellow's pour savoir si cet axe est dispo !
    Patientez ici.

    Loïc V.
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    ok merci de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    Je vous informe que cette pièce n'est pas contenu dans le kit cloches que vous allez recevoir, mais elle est disponible à l'envoi.

    Ma collègue Gaëlle gère votre dossier au lien ci-dessous :

    Problème moteur Somfy Evolvia 400

    Bonne journée,

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