Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide?

un moteur de mon evolvia 400 tourne dans le vide et ne s'arréte plus. J'ai commander le kit aujourd'hui et pour prendre de l'avance j'ai démonter pour voir. le pignon plastique semble usé mais j'ai aussi l'axe qui tient tous les engrenages (longueur 98 mm et diamètre 5 mm) qui est cassé. Est ce que ces 2 pièces sontre présente dans le kit?

Loïc V.
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    Bonjour,
    Faire une photo de l'axe et de son emplacement.

    M le M

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    En fait, faites une photo de toute la pignonnerie.

    Loïc V.
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    bonjour,
    voilà les photos

    Loïc V.
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    dernière photo

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    Non, cet axe n'est pas prévu dans le kit.
    Mais, est-il cassé ou plié, je ne vois pas bien ?

    Loïc V.
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    Il est cassé dans la partie basse
    pouvez vous m'en envoyer un? et a quel prix?

    Loïc V.
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    il fait 97 mm de longueur( non pas 98) et 5 mm de diamètre

    M le M

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    Il va falloir attendre le contact d'un Yellow's pour savoir si cet axe est dispo !
    Patientez ici.

    Loïc V.
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    ok merci de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    Je vous informe que cette pièce n'est pas contenu dans le kit cloches que vous allez recevoir, mais elle est disponible à l'envoi.

    Ma collègue Gaëlle gère votre dossier au lien ci-dessous :

    Problème moteur Somfy Evolvia 400

    Bonne journée,

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