Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande échange sous garantie

Ma carte électronique de ma motorisation evolvia et défaillante elle est sous garantie et je voudrais faire échange. J’ai eu le SAV et je n’ai toujours rien reçu depuis 2 semaines comment faire ?

Boris D.
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    Bonjour

    avez-vous un numéro de dossier et le nom d'une personne que vous avez eue ? Ca pourrait aider !

    Boris D.
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    Non rien de tout cela ils doivent m’env Un mail avec un bordereau de renvoi mais rien depuis par contre l’enquête de satisfaction je l’ai reçu

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    Avez-vous regardé dans vos spams ou courrier indésirable ?

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    oui rien pas un seul retour de somfy
    Si j'avais su cela je n'aurais jamais acheté somfy!!!

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    Patience Boris, un Yellow va revenir vers vous sous peu pour vous aider !

    Bonne journée !

    Boris D.
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    C’ est Bon je viens de recevoir le mail pour le retour. Dommage qu’il faille retourné ciel et terre pour cela

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