Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notifications Tahoma suite changement téléphone

Bonjour,
Ma femme a changé de téléphone et installé l'application TAHOMA sur son nouveau téléphone (I Phone).
Comment faire en sorte qu'elle reçoive de nouveau les notifications émises par TAHOMA via les fonctions SMART ?
Son nouveau téléphone n'apparait pas dans l'interface.
Elle peut bien agir sur tous les acttionneurs de la maison depuis son interface.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Vincent

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

Niveau
1
508 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    sur votre compte, vous pouvez aller dans les options de la box domotique et ajouter un n° de téléphone.

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Me femme a changé de téléphone, sans changer de numéro et installé l'application TAHOMA sur son nouveau téléphone.
    Je ne parle pas des notifications SMS mais des notifications envoyées par l'application.
    Le téléphone n'apparait pas dans l'interface "mon compte".
    Comment faire pour qu'il apparaisse de nouveau, en sachant que j'ai pu supprimer l'ancien.
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Dommage, il ne fallait pas le supprimer, vu qu'il ne s'agit que d'un n°.

    Essayez de l'ajouter comme expliqué plus haut.

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dommage en effet j'ai supprimé le téléphone de ma femme, mais je n'ai fait que suivre ce qui était indiqué dans un autre post sur le sujet.
    Pourriez-vous être plus précis dans votre réponse : dans les options de ma box domotique je ne peux pas ajouter un numéro de téléphone, le champ n’apparaît pas. Mon propre numéro de téléphone n'y figure d'ailleurs pas.
    J'ai seulement le champ "ajouter une adresse email".

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    Connectez-vous sur votre Tahoma.
    Allez sur la configuration (les 3 traits en haut à droite), puis "Mon compte"
    Puis en bas à gauche "mon compte Somfy"
    Connectez-vous!
    Allez sur "Ma box domotique" puis "Voir ma box"
    Dans les options, vous pouvez ajouter un n° de téléphone.

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui c'est l'endroit où j'étais. Je confirme que dans la rubrique "mes options" je n'ai que la possibilité d'ajouter une adresse e mail, et pas la possibilité d'ajouter un numéro de téléphone.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    C'est Ici ! ? Vous ne l'avez pas ???

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai la possibilité d'acheter effectivement des crédits SMS.
    Mais ce n'est pas ce que je cherche à faire. La question est de recevoir les notifications issues de l'application TAHOMA, et non des notifications par SMS.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Alors normalement, le fait d'installer l'application sur un mobile ou une tablette devrait suffire.
    Pour moi, le problème se situe plutôt coté mobile.

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement le problème provenait du mobile.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Ben voilà !!!

    Merci de votre retour Vincent !

    Bonne soirée !

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    86800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25 Route de Nieuil
    Ville:
    Saint Julien L'Ars
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent P. , j'ai un peu le même problème, comment avez vous résolu le souci sur le mobile de votre épouse?

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    508 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Didier,
    Dans l'Iphone, les notifications venant de l'application TAHOMA n'avaient pas été autorisés à l'installation de l'application.
    En autorisant les notifications depuis l'application Tahoma, le téléphone apparait ensuite dans la liste des appareils sur lesquels vous pouvez envoyer une notification dans les fonctions SMART.
    J'espère que ça vous aidera.
    Cordialement,
    Vincent

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique