Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut on installer une Tahoma sur un routeur 4G ?

Bonjour à tous,

Peut-on installer une Tahoma sur un routeur 4G ?

Détail de l'installation :
-Routeur TP-Link 4 G (Archer MR200)
-Forfait SFR Power 100Go
-Box Tahoma
-5 volets roulants Somfy io
-Porte de garage dexxo io

Notre connexion ADSL étant trop lente <1mb j'ai fait le choix de ne pas raccorder la maison au réseau téléphonique et préfère passer par de la 4G. (nous ne sommes pas éligibles aux offre 4G box).

Pour le moment j'arrive à accéder à l'interface d'administration mais pas à ajouter de volets.

Le problème est peut-être lié aux ports de la connexion 3G qui ne sont pas tous NATE car les IP en 3G sont partagés

Quels sont les ports utilisés par Somfy pour la communication avec Tahoma (j'ai lue la doc) mais il y a un doute sur le sens d'ouverture des ports

Est-ce que quelqu'un a déjà testé cette solution et si oui y a-t-il quelque chose de particulier à mettre en œuvre ?

Merci de votre aide

Misme
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui j'ai déjà installé Tahoma sur un routeur 4G et je n'ai pas rencontré de difficulté particulière.

    Misme
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    Je ne comprend pas d'ou viens le problème alors, aucun de mes périphériques Somfy ne sont reconnus.

    J'ai contacté le support Somfy et après 1h de test,RAZ des VR le technicien me dit qu'il ne vois pas correctement la Tahoma chez lui et que c'est un problème lié au réseau. Le firewall de mon routeur est désactivé pour les tests.

    Lors de cette installation, vous utilisiez un forfait type 4G box ou un forfait normal de téléphone mobile ? chez quel opérateur étiez vous ?

    Merci encore de votre aide

    Gladys B.
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    Bonjour Misme,

    Vous étiez en contact avec mon collègue Stéphane pour vos dysfonctionnement lié au réseau avec votre routeur 4G.

    Notre service support à fait des modifications sur votre TaHoma, ils l'ont basculé en TCP-EAP qui fonctionne mieux avec des routeurs 4G.
    Il faudrait donc que vous redémarriez votre TaHoma et votre routeur.
    Dès que cela sera fait tester vos produits et programmations.

    J'attends votre retour.

    Bonne journée.

    Misme
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    Bonjour,

    Suite à cette modification et quelques jours de test, malheureusement le problème reste identique.

    Avez vous d'autre suggestions ?

    Gladys B.
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    Bonjour Misme,

    Vote TaHoma est, à nouveau déconnecté depuis le 20 janvier.
    Pourriez-vous la rebrancher afin que nous fassions un dernier test.

    Bonne journée.

    Misme
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    Bonjour,

    Suite aux différents tests, et ne trouvant pas d'ou viens le problème, j'ai finalement remplacé mon routeur 4G TPlink par un modèle plus connu chez Somfy le Huawei E5180. Installé à midi, je teste mes volets, envoi une première commande, le volet se ferme. Je lui demande de remonter, et la perte de contrôle du volet, la box ce met à nouveau en erreur. Le problème ne venait donc pas du routeur.
    Mon problème reste donc identique je laisse la Tahoma connecté à internet pour que Somfy puisse faire des tests.

    Nicolas F.
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    Bonjour Misme,

    Pouvez vous m'indiquez si vous avez toujours le problème?

    Bonne journée.

    Misme
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    Bonjour,

    Oui il semble que le problème soit corrigé. Qu'avez vous modifiez ??

    Nicolas F.
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    En réalité pas grand chose.
    j'ai fait le recovery de votre boitier et vérifier ce qu'il en était au niveau des log de connection.

    en tout cas tant mieux si cela fonctionne.

    Bonne journée.

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