Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture fermeture des portails

Bonjour, je viens d'installer un système de motorisation EVOLVIA 400. Après avoir effectué les cycles de réglages un problème se pose. En effet après fermeture des vantaux il s'avère qu'un jeux persiste. Les vantaux peuvent s'ouvrir si je tire dessus puis se repoussent automatiquement. De même si on s'appuie dessus coté rue, ils s'écartent. Ma question est la suivante : Comment faire pour qu'ils restent fermés sans jeux? Merci bcp

yoan G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Revoyez le positionnement des pattes sur les vantaux qui doivent être fixées les bras bien poussés à fond.
    Relisez la notice à ce sujet.

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonsoir,
    La réponse est la suivante:
    Desserrez les pattes de fixation aux vantaux et les rapprocher en forçant vers les piliers.
    Vous constaterez que tout va s'arranger.

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