Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture fermeture des portails

Bonjour, je viens d'installer un système de motorisation EVOLVIA 400. Après avoir effectué les cycles de réglages un problème se pose. En effet après fermeture des vantaux il s'avère qu'un jeux persiste. Les vantaux peuvent s'ouvrir si je tire dessus puis se repoussent automatiquement. De même si on s'appuie dessus coté rue, ils s'écartent. Ma question est la suivante : Comment faire pour qu'ils restent fermés sans jeux? Merci bcp

yoan G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Revoyez le positionnement des pattes sur les vantaux qui doivent être fixées les bras bien poussés à fond.
    Relisez la notice à ce sujet.

    Bonsoir,
    La réponse est la suivante:
    Desserrez les pattes de fixation aux vantaux et les rapprocher en forçant vers les piliers.
    Vous constaterez que tout va s'arranger.

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