Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connexion avec ma Box 4g Bouygues

En lisant les commentaires à ce sujet j ai paramétré ma box 4g Bouygues suivant les liens indiqués sur ce forum cependant je n'arrive toujours pas à connecter le relais radio via l application Somfy Protect. De plus j ai également essayé de connecter le relai radio chez des amis via la box SFR THD 4k et rien non plus. Pouvez-vous m aider svp?

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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    David G.

    David G.

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    Alarmiste - domoticien
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    Domotique
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    Entreprise
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    23 c chemin du lotissement des launes
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    Signes
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    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    Je ne suis pas sur de moi mais il me semble que la Somfy ALARM Protect doit avoir une connexion WIFI et non 4G.
    Cordialement

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Alexandre,

    Tout d'abord, avez-vous un système Home Alarm avec un Link ? Pour pouvoir installer un relais radio, vous avez besoin d'une installation avec un Link (cerveau du système) connecté en WiFi avec votre box internet. Le relais s'associera ensuite par radio avec le Link, non avec la box.

    Bonne journée !

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