Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma porte de garage remonte toute seule en fin de course

Quand je ferme ma porte de garage, a 10 cm du sol ma porte remonte et je suis obligé de m'y prendre en plusieurs fois pour pouvoir la fermée.

nicolas F.
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    Spécialité:
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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci de préciser sur quelle motorisation !
    Votre porte est sans aucun doute en phase de détection d'obstcacle.
    Vérifiez le bon équilibrage de la porte et l'absence de tout point dur dans le fonctionnement manuel.
    Débrayez le moteur: vous devez soulevez d'un doigt votre porte à 1m du sol, puis elle part d'elle même en ouverture. Tirez la porte su 1m et elle part d'elle même en fermeture jusqu'à 1m du sol, appuyez doucement pour appliquer la porte au sol.
    Si cà ne fonctionne pas ainsi, vérifiez que la navette circule bien à vide dans le rail.

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