Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Achat maison avec Tahoma

Bonjour,

J'ai acheté fin d'année 2017 une maison équipé d'une Tahoma. J'aimerai pouvoir l'associer mon compte.
Le pin de la box est 0211-5942-3190.

Merci

Léo C.
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    Bonjour Léo,

    Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    attendez ici, vous serez contacté directement par un Yellow.

    Bonne soirée !

    Léo C.
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    Merci,

    J'ai rempli le formulaire, y a t'il un suivi ?
    Je suis toujours en contact avec l'ancien propriétaire je lui ai dit de surveillé sa boîte mail.
    Le mail est envoyé rapidement ?

    Cdlt,

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    Oui Léo, c'est assez rapide mais ça ne va pas se faire dans la minute. Il faut tout de même attendre entre 0 et 4 ou 5 jours.

    Si vous n'avez pas de nouvelle passé ce délai, revenez ici !

    Bonne journée !

    Léo C.
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    Bonjour,

    Je viens au nouvelle car toujours rien de mon côté.

    Merci

    Bonjour Léo,

    Nous avons envoyé un mail à l'ancien propriétaire le 15 Janvier et nous n'avons toujours pas obtenu de réponse de sa part. Si vous êtes toujours en contact avec lui pouvez-vous l'en informer ou alors lui demander de remplir lui-même le formulaire.

    Bonne journée,

    Léo C.
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    Bonsoir normalement cela a été fait.
    Pourriez vous me tenir au courant. Car vu que la box est connecté dans la maison. L'ancien propriétaire peut tout ouvrir si il le souhaite.

    Merci
    Léo

    Léo C.
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    Voici le mail qu'il a reçu.

    Léo C.
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    On laisse tomber la désactivation de la box, l'ancien propriétaire m'a donné son compte du coup je vais changer les informations.

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