Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

VISIDOM IC100 Navigateur & Appli TAHOMA

Bonsoir,

Concernant la caméra citée en objet, et depuis n'importe quel navigateur internet j'obtiens soit un écran blanc, soit un écran noir, soit une image bloquée...

Depuis l'application tél. Android TAHOMA : Impossible de contrôler les mouvements de cette caméra.

Je résume : seul l'application tél. Android VISIDOM "fonctionne" et encore... Démarrage sur image fixe et impossible de contrôler les mouvements caméra autrement qu'en glissant le doigt sur l'écran et c'est pas précis du tout !

Je poste ici quelques prises d'écran via : Firefox = noir / Chrome = blanc / Opéra = erreur inconnue / Iedge = Image fixe

Le souci vient bien de l'intégration flash...

Je souhaiterai que "le technique" de Somfy m'en dise un peu plus sur les solutions possible de contrôle de cette caméra via ordinateur PC svp

Merci d'avance et bonne soirée à tous et toutes

Lionel P.
Lionel P.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    pour ma part, je n'ai pas ce problème, bien que vous êtes quelques uns depuis quelques jours à le faire remonter. Il faut attendre une réponse de Somfy semaine prochaine.

    Bon week-end !

    Lionel P.
    Lionel P.

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    Bonjour et merci Jean-Luc,

    Pourriez-vous nous indiquer quel navigateur internet vous utilisez et sa version svp ?

    Peut-être même le support (MAC/PC/UNIX) et sa version ?

    Merci d'avance

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