Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible de me connecter port 443 80 ouvert?

apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....

une alarme a plus de 1000€ qui ne sert à rien et pas de possibilité d avoir un technicien à domicile c 'est hallucinant c'est sûr je ne recommanderais pas

Ma M.
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    Bonjour Ma,

    Ce symbole vous indique que la Centrale/Transmetteur a fait déclencher votre système d'alarme, votre système reste quand à lui parfaitement fonctionnel et vous pouvez toujours l'activer. Vous pouvez effacer ce défaut via le bouton effacement des défauts alarmes sous le tableau de la liste des éléments.

    Concernant la mise sous alarme automatique, ce n'est pas le fait qu'aucun jour ne soit coché qui désactive cette fonction, mais le fait qu'aucune zone ne soit cochée. Donc tant que les zone A, B et C ne sont pas cocher, il n'y aura pas de mise en route du système de manière automatique.

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Ma

    Il y a des milliers d'alarmes de ce type qui fonctionnent très bien !

    Quel est le modèle de votre alarme ? Quel âge ?
    Avez-vous un clavier LCD ?
    Si oui, pouvez-vous taper le code 780 en mode installateur et noter ici ce que ça donne ?
    Comment est connectée votre centrale sur votre Freebox ?

    Bonjour Ma,

    Vous avez acheté un système d'alarme en grande surface de bricolage sur le circuit grand publique dont l'installation est à réaliser soit-même, les frais de mains d’œuvre pour l'intervention d'un professionnel seront à votre charge. Si vous souhaitez que l'installation soit réalisée par un professionnel, vous auriez dû vous adresser à un installateur, le tarif aurait était bien plus élevé que celui que vous avez déjà investit.

    Toutefois, nous comprenons que pour certaines personnes installer et programmer un système d'alarme peut s'avérer complexe et c'est pourquoi nous commercialisons des services d'aide à l'installations (voir liens ci-dessous). Ainsi un technicien vous guidera dans la programmation de votre système d'alarme en prenant le contrôle de votre ordinateur :

    Boutique Somfy - Mise en Service Alarme

    Concernant votre problème, je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre le module IP de votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL, afin d'identifier les raisons de cette non communication, pouvez-vous m'indiquer si des voyants sont allumés sur le module gris à l'intérieur de la Centrale/Transmetteur et m'indiquer comment est relié ce module IP à votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    Ma M.
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    Bonjour Thomas M,
    mon alarme est une protexiom 5000 GSm acheter en septembre à leroy merlin, jamais posée neuve.
    Sur le module gris à l’intérieur du transmetteur il y a une lumière verte en dessous du mot "ethernet", une lumière rouge clignotante en haut du même module gris proche de "IP" , puis sur le boitié bleu du téléphone une lumière rouge clignotante.
    Ce transmetteur/émeteur est relié à la box par un cable (je testais la connexion avec une enceinte c 'est ok) et j 'ai monté au max l'antenne

    Bonjour Ma,

    Pouvez-vous me détailler ce que vous entendez par : "Ce transmetteur/émeteur est relié à la box par un cable (je testais la connexion avec une enceinte c 'est ok)"

    Le câble qui relie le Transmetteur à votre box ADSL est un câble Ethernet, il relie la prise Ethernet du module gris à un port de votre box ADSL, est-ce bien ça ?

    Bonne journée,

    henri G.
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    Bonjour ,
    J ai installé 1 alarmes somfy qui fonctionnent très bien , par contre j ai un problème concernant les ouvertures de port pour que l application somfy puisse fonctionner à l extérieur hors wifi, pouvez vous m aider , c est une boxe internet orange, j ai suivi votre procédure mais qui n est plus à jour pour l ouverture des deux ports.
    Voir ci dessous ma box internet
    L interface quand je me connecte est différente.

    Un grand merci à vous.

    Henri

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Henri

    Quelle procédure avez-vous suivi pour l'ouverture des ports ?

    henri G.
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    Bonjour jean Luc

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_liv...
    (L interface est complètement différente , je sais trop comment faire)...

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Quel est le modèle exact de votre box orange ?

    henri G.
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    Voir ci dessous.
    Merci à vous.

    Jean-Luc B.

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    Ceci ne donne pas le modèle ! (Livebox Play, Livebox 4 ....)

    henri G.
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    Bonsoir
    Je dirai livebox 4.
    J ai envoyé un message à mon oncle mais pas de réponse de leur part.
    Dsle,
    Merci à vous.

    henri G.
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    Bonjour jean Luc
    C est effectivement une livebox 4.
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Henri

    très bien, alors sur votre Livebox 4, vous devez avoir ceci au niveau de l'ouverture des ports.
    Si vous n'y arrivez pas, dîtes le et j'essaierais de vous faire une doc détaillée.

    henri G.
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    Merci pour ton retour jean Luc,
    En faite j avais connecté un pc sous Windows 8 , je me demande à force si c était pas à cause de cela que j avais pas la même configue quand je me connectais sur la live box, je vais essayer de récupérer un pc portable qui tournait sur Vista.
    Je suis preneur si tu as des infos supplémentaires.
    Merci à toi et Dsle pour le tutoiement.

    henri G.
    henri G.

    henri G.

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    En faite j ai dû y arriver en grattant mais c était compliqué.
    Il doit y avoir un port qui a pas dû fonctionner mais l autre qui a dû fonctionner sinon l appli somfy n aurait pas dû tout fonctionner nn?

    Merci pour ton retour concernant les questions

    Ma M.
    Ma M.

    Ma M.

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    Bonjour Thomas, je reponds à ta question d'il y a 26 jours "Concernant votre problème, je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre le module IP de votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL, afin d'identifier les raisons de cette non communication, pouvez-vous m'indiquer si des voyants sont allumés sur le module gris à l'intérieur de la Centrale/Transmetteur et m'indiquer comment est relié ce module IP à votre box ADSL ?"

    J'ai une progexiom 5000 GSM neuve que je n'arrive pas a installer. Je vais prendre l'option d'un installateur à distance avec le lien que vous m'avez fournis. mais j'ai vue dans les conditions que tout devais fonctionner....
    Donc j'ai plusieurs question, tous les éléments de l'alarme sont en places celui qui doit être relié à la box l'est:

    • sur mon Emmetteur/Transmetteur il y a sur le module GSM une lumière rouge qui clignote en bas à gauche et une lumière verte en bas à droite en permanence allumée.
    • Sur la module gris ethernet il y a en haut une lumière rouge qui clignote, puis en bas à gauche une lumière verte en permanence.

    Bonjour Henri et Ma,

    Henri, la procédure d'ouverture des ports de votre box ADSL se trouve au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Ma, merci de me transmettre une photographie de l'intérieure de votre Centrale/Transmetteur et des branchement au dos de votre Freebox. 

    Bonne journée,

    Ma M.
    Ma M.

    Ma M.

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    Bonsoir Thomas, merci de votre suivi,
    voici mes photos, la centrale émetteur récepteur et relié avec le fil ethernet fournit (que j'ai testé avec de la musique il marche) au réseau du mur (le réseau a aussi était testé) puis quand il ressort à l'autre bout de l'appartement c'est le câble jaune relié à la barrette des switch de la free box miniK.
    Sur le bloc gris d'internet: la lumière rouge clignote rapidement, la verte reste allumée en permanence.
    Sur le bloc bleu du tel la rouge clignote plus lentement et la verte reste allumée.
    J’espère que tout pourras "valider" mon installation afin que j'appel le service pour qu'il installe à distance mon alarme. encore merci, Marie

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    La centrale n'est pas connectée directement sur votre box adsl ???

    Bonjour Ma,

    Pourriez-vous débrancher l’alimentation de votre Centrale/Transmetteur, changer le câble Ethernet jaune de ports sur votre Freebox (je vois qu'il reste deux ports de libre), puis de rebrancher l'alimentation de la Centrale. L'adresse IP lue dans le menu 780 a-t-elle changé ? Si non, merci de tester tout de même le fonctionnement avec l'adresse IP 192.168.0.3, arrivez-vous sur l'interface PC de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Ma M.
    Ma M.

    Ma M.

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    bonsoir Thomas, merci pour vos derniers conseils. J'ai fait les branchements que vous m'avez indiqués, l'adresse IP a changé et je me suis connectée à l'interface en mode installateur et en mode utilisateur, j'ai suivi toutes les étapes. J'ai fait le test de l'envoi sur mon GSM impeccable sauf que j'ai un pictogramme rouge (cf photo). Puis-je tout de même mettre l'alarme en fonction?
    De plus une dans l'onglet "Réglage de la mise sous alarme" je ne souhaite pas que l'alarme se mette en marche toute seule, or je n'arrive pas à décocher les jours de la semaine, après validation la page se restaure avec les paramètres "tout coché". En vous remerciant de votre intérêt. Ma

    Ma M.
    Ma M.

    Ma M.

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    >Merci beaucoup Thomas pour votre patience, c'est bon mon alarme est opérationnelle grâce à vous :)
    Ma M.

    henri G.
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    Bonjour Thomas ,
    J ai fait comme tu m as indiqué
    Mais ça fonctionne pas...
    Help me svp

    henri G.
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    En wifi l appli fonctionne
    En 3G 4G mon appli ne fonctionne pas ...
    Pourtant ouverture des ports 443 et 80 sont ouverts ...
    Voir les photos svp
    Pouvez vous m aider
    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Henri

    Sur le « Réglage de l’interface, passez

    Le Port DNS de 1024 à 80

    Sur le « Réglage réseau » mettez :

    DNS Primaire = 8.8.8.8
    DNS Secondaire = 8.8.4.4

    henri G.
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    Bonjour Jean Luc
    J’ai fait la modif
    Tjr pas ok, voir en pj

    henri G.
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    Comment faites vous le test ?
    Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

    henri G.
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    henri G.

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    Je désactive le wifi de mon tel donc en 4G
    Cela ne fonctionne pas , voir en pj...
    En wifi ça fonctionne.

    Ça n a jamais fonctionné , j ai activé en début d après midi le port 80 sur ma live box , mais snif ça marche pas, je suis dégouté

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