Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Acces partagé thermostat connecté

Bonjour.
J'ai voulu activer l'accès partagé en rentrant l'adresse mail de mon épouse dans la ,zone accès partage de l'application, mais nous ne trouvons nulle part d'(explications pour quelle puuisse se connecter à partir de son smartphone avec cette adresse.
la documentation est inexistante à ce sujet...

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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Une fois l'invitation effectuée, vous devez aller sur l'adresse email de votre épouse et rechercher le mail d'invitation (vérifiez bien les spams).

    Il faudra ensuite cliquer sur le lien dans l'email puis l'adresse mail sera alors utilisable pour se connecter à l'application.

    Merci,
    Bonne soirée

    C'est ce que nous avons fait mais cela ne fournit pas le mot de passe associé à l'adresse mail

    Bonsoir Monsieur,

    Excusez moi, en fait une fois l'email reçu, vous devez télécharger l'application mobile sur votre téléphone.
    Ensuite sur l'écran d'accueil, cliquer sur "Créer un compte".
    Il faudra alors rentrer l'adresse mail voulue et choisir le mot de passe correspondant.
    Vous recevrez alors un second email d'activation.

    Vous pourrez par la suite vous connecter avec l'adresse email et mot de passe correspondant.

    Merci,
    Bonne soirée,

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