Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment remettre la poignée de déverouillage suite à son débrayage?

Je possède une motorisation GDK3000 pour porte de garage déjà installée dans notre maison achetée il y a bientôt 2 ans.
Pendant une manœuvre, la porte de garage s'est arrêtée puis a inversé son sens.
Dans ce cas, il était indiqué dans le manuel de débrayez la poignée de déverrouillage puis d'effectuer manuellement la manœuvre. Chose faite.
Le problème, c'est que je n'arrive plus à enclencher de nouveau la poignée malgré de nombreux essais.
La porte de garage n'est donc plus actuellement raccordée au rail de motorisation.
Merci d'avance pour votre aide.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Consultez et voyez page 30 de la notice.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/04_04_2016_gdk_...

    Votre porte doit également être parfaitement équilibrée comme indiqué dans la notice pour un bon fonctionnement et assurer la durabilité de la motorisation.

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    Merci mais j'avais déjà visualisé cette page dans la notice à ma disposition.
    Je n'arrive pas à la réenclencher car il n'y a aucune "résistance".
    Faut-il la remettre lorsque le portail se trouve ouvert au maximum?
    Sinon la poignée serait-elle cassée?
    Dans ce cas, peut-elle se changer facilement, c'est à dire sans démonter tout le rail?
    Merci pour vos renseignements

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