Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fins de course sur keasy 5 type f857f00

la télécommande fonctionne normalement.
En position fermée le moteur continue de tourner.
Idem en position ouverte.
Y a t'il un réglage à faire (ex:fins de course)?

maurice S.
maurice S.

maurice S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelque-chose est cassé dans la mécanique du bloc moteur.

    Cela peut être le pignon de chaîne, sa clavette ou pire le pignon interne au moteur électrique.

    Il faut démonter et voir.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Il serait intéressant d'essayer de refaire l'auto-apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous (la porte doit être fermée) :

    Bonne journée,

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