Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fins de course sur keasy 5 type f857f00

la télécommande fonctionne normalement.
En position fermée le moteur continue de tourner.
Idem en position ouverte.
Y a t'il un réglage à faire (ex:fins de course)?

maurice S.
maurice S.

maurice S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelque-chose est cassé dans la mécanique du bloc moteur.

    Cela peut être le pignon de chaîne, sa clavette ou pire le pignon interne au moteur électrique.

    Il faut démonter et voir.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Maurice,

    Il serait intéressant d'essayer de refaire l'auto-apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous (la porte doit être fermée) :

    Bonne journée,

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