Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi ma Tahoma ne répond plus ?

Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link.
Mes volets fonctionne uniquement avec leurs commande filaire mais par contre mes lumières Phillips Hue fonctionne avec l’agenda comme avant (la coupure) ou avec les ordres depuis l’appli ou internet.
Quelqu’un a t’il déjà eu le même problème ?
Et quelle solution avez-vous trouvé ?

Benjamin M.
Benjamin M.

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    Bonjour Benjamin

    Votre nouveau message est très clair !
    Je suppose que vous avez fait le reset après avoir récupéré la connexion Internet. Si oui et dans l'état actuel des choses, seul un Yellow va pouvoir vous aider. Pour ça il faut laisser ici le PIN de votre Tahoma (aucun risque) et vous serez contacté.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    un peu de mal à comprendre ca qui vous arrive !
    Commencez par faire un reset !

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Benjamin M.
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    J’ai déjà fait un reset, merci, mais j’ai commencé par là.

    Je vais essayer de diluer un peu :

    J’ai une Tahoma, avec laquelle je pilotais donc mes volets roulants et mes lumières Phillips.
    J’ai programmer mon agenda pour gérer l’ouverture et là fermeture des volets roulants à certaines heures de la journée de même pour mon éclairage.
    Je pouvais également utiliser l’application Somfy et Tahoma Link pour commander mes volets et mes lumières.

    Il y’a plusieurs mois j’ai résilié mon abonnement internet a cause d’un débit pourri.
    Première surprise mes automatisme programmer avec l’agenda fonctionne !!
    Bien évidement je ne pouvais plus commander mes automatismes via l’appli ou Tahoma Link. Pas grave.

    Puis en faisant des travaux j’ai déplacé la Tahoma, donc débrancher et rebrancher. Et ai eu de nouveau accès à internet.

    Je peut donc de nouveau accéder à ma box depuis l’appli ou Tahoma Link mais les commandes restent muettes et mes automatismes ne fonctionne plus de façon automatiques.

    C’est peut être mieux comme ça ?!?

    J’espere Ne pas être obliger de faire un hard reset et de devoir de nouveau appairer tout mes équipement…

    Benjamin M.
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    Ha merde !!
    Ça veut dire qu’un hard reset depuis le serveur Somfy est nécessaire ?!?
    C'est ce que je craignais, tant pis…
    Voici mon pin : 1202-8561-6023
    Merci J-L et merci d’avance Les Yellows.

    Bonjour Benjamin,
    pouvez vous me confirmer que votre installation re-fonctionne?
    Bonne Journée.

    Benjamin M.
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    Bonjour,
    Depuis 15 jours, mes automatismes ce sont mit à re-fonctionner les uns après les autres. Sans aucune action de ma part Et aujourd’hui tout refonctionne comme il y’a plusieurs mois.

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