Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Protocole IP du transmetteur?

Bonjour,

Ma société de télésurveillance me demande quel est le protocole IP du transmetteur (kit Protexiom acheté en Juillet 2017)?
Merci pour votre réponse

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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    Bonjour

    Les systèmes d'alarme Somfy utilisent les protocoles de télésurveillance SURTEC (via le module RTC) ou SIA-IP (via le module IP et GSM).

    Bonne journée !

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