Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

adresse IP n'apparait pas

Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je n'arrive pas à m'y connecter...

Laurence M.
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    Vous parlez sans doute du clavier LCD !?

    L'adresse IP de la centrale n'apparaît que si on tape le code 780 sur ce clavier en mode installateur. Est-ce bien ce que vous faites ?

    Quel est votre problème ?

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    Bonjour

    qu'entendez-vous par "l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme" ?

    Laurence M.
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    Le boitier de commande de l'alarme est le boitier avec le les chiffres à partir duquel je mets en route ou éteints mon alarme

    Laurence M.
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    Bonsoir, oui c'est ce que j'ai fait et l'adresse qui apparait sur le fichier LCD est 182.168.0.2, si j'ai bien compris il devrait y avoir un 1 au lieu du 0 ...

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    Bonjour

    ça dépend ! Que donne le code 781 tapé au clavier en mode installateur ?

    Laurence M.
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    Bonjour, le code 781 ou 780 ? SI je tape 780 en mode install alors apparait sur le clavier LCD une adresse IP qui n'est pas celle qui apparait dans les réglages de la box Orange : 182.172.1.20 pour la box et 182.172.0.3 pour le clavier LCD...

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    Laurence, dans l'ordre, dites moi ce que donne au clavier:

    le code 780
    le code 781

    Laurence M.
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    Bonjour Jean-Luc, je ne me souviens plus dans quel menu il faut se mettre avant de taper 780 et 781.... vous pourriez me dire ce qu'il faut taper sur le clavier ?! merci !

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    Bonjour

    Tapez sur la touche "Menu"
    Entrez le code installateur
    Tapez ensuite 780 puis OK et notez le résultat
    Tapez ensuite 781 puis OK et notez le résultat

    Bonne journée !

    Laurence M.
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous, quand je tape 780 :
    192.168.0.3
    et 781 :
    192.168.1.1
    J'attends vos instructions ! Merci

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    Bonsoir Laurence

    Votre centrale est bien connectée directement sur votre box Orange par un câble de bonne qualité ? (essayez avec un autre !). Si rien n'y fait, il semble que le module IP soit défaillant.

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