Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

hom alarme ne detecte pas la lixebos il ne prend la cle de securite

bonjour l'installation échue lorsque nous rentrons le code de la clé de sécurité de la livebox BC 75

jean luc R.
jean luc R.

jean luc R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    attention la clé ne doit comporter aucun caractère spécial. (que chiffres et lettres).

    Bonjour Jean luc,

    En complement de la réponse de Jean-luc B.

    voici les prérequis réseau concernant la gamme home alarme:

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link-

    Bonne journée.

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