Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte d'accès à l'interface ordinateur de mon alarme Protexiom

suite à un changement de BOX pour aller d'une numericable vers une SFR 4 K, j'ai perdu l'accès à distance depuis mon téléphone. En faisant divers manip, j'ai effacé dans les réglages réseau le port HTTP :80 ou le port HTTPS 443 je ne me souviens plus ... mais l'un des 2.
2 questions :
1 - comment rétablir la config pour retrouver l'accès via l'interface ordinateur : maintenant quand je tape l'adresse de la centrale ... ça mouline et désolé nous ne pouvons atteindre cette page
2 - comment ouvrir les ports de ma box SFR 4K pour pouvoir accéder à distance à ma centrale.
Merci d'avance de votre aide

Patrice
Patrice

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    Bonsoir

    1 - réinitialisez le module IP du transmetteur.

    2 - Voyez ce lien:

    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

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