Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte d'accès à l'interface ordinateur de mon alarme Protexiom

suite à un changement de BOX pour aller d'une numericable vers une SFR 4 K, j'ai perdu l'accès à distance depuis mon téléphone. En faisant divers manip, j'ai effacé dans les réglages réseau le port HTTP :80 ou le port HTTPS 443 je ne me souviens plus ... mais l'un des 2.
2 questions :
1 - comment rétablir la config pour retrouver l'accès via l'interface ordinateur : maintenant quand je tape l'adresse de la centrale ... ça mouline et désolé nous ne pouvons atteindre cette page
2 - comment ouvrir les ports de ma box SFR 4K pour pouvoir accéder à distance à ma centrale.
Merci d'avance de votre aide

Patrice
Patrice

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    1 - réinitialisez le module IP du transmetteur.

    2 - Voyez ce lien:

    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

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