Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexoon & Keygo io 1W pour ELIXO500io

Bonjour
ma box Connexoon est activée (PIN 0808-3496-7809)
Par ailleurs, je dispose de 3 KEYGO io 1W pour commander un portail ELIXO 500 io, elles fonctionnent pour actionner le portail.
lorsque je souhaite intégrer les télécommandes dans l'appli "Connexoon Acces" il y a toujours le même message d'erreur "Erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol"
Pouvez-vous SVP me guider pour mettre en relation les télécommandes et l'appli "connexoon acces".
faut-il ouvrir les cles et utiliser le bouton "prog"?
y a t il une séquence d'appui sur les différents boutons du Keygo?......
bref merci pour un tuto compréhensible par le commun des mortels!
Bonne journée et merci par anticipation pour votre aide
M

PS: j'ai essayé la séquence proposée dans un post précedent! à savoir:
1) appui =>3s sur prog ou simultanément sur 3 et 4.
2) Dès que le led clignote vous disposez de 10s, appuis =>3s sur le bouton de la Keygo commandant l'ouverture total du portail.

m M.
m M.

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    Bonsoir

    juste une question: Vous n'auriez pas une télécommande 2W ?

    m M.
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    bonjour jean luc
    je n'ai eu que des Keygo io 1W fournies avec mon portail
    bonne fin d'apres-midi
    M

    Bonjour M,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    - Connectez-vous à votre application Connexoon et allez dans le Menu Configuration

    - Cliquez sur "Ajouter", cochez "io-homecontrol équipement" et faites Ok

    - Lors du choix de la télécommande, faites glisser la fenêtre pour sélectionner le point de commande "1Way" et cochez la case, puis faites OK

    - Lorsque l'application vous demande d'appuyer 2s sur le bouton PROG de la télécommande, dirigez-vous vers votre motorisation et faites un appui sur de 2s sur du boîtier électronique de la motorisation jusqu'à ce que l'afficheur LCD passe en "F0"

    - Sur l'application, faites OK, la box Connexoon va rechercher et mémoriser votre motorisation.

    Bonne journée,

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