Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème installation detecteur de présence sur box tahoma

Bonjour, je viens d'acquérir un pack Tahoma avec 1 sirène, 1 detecteur de porte et 1 detecteur de présence. Je n'arrive pas à installer le dtecteur de présence. (distance de la box 2m) pile ok. Lors de la connexion, j'ai une notification d'erreur. Malgré plusieurs tentative (dont la désinstallation totale) je n'ai pas réussi. Pouvez vous m'aider svp? J'aimerais savoir aussi comment faire car en cas de coupure d'internet, plus de sécurité activé. Existe t il un module? une option à ajouter?

Fabien B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de ce détecteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Testez de nouveau la mémorisation, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

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