Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mon BSO monte lames fermées et descend lames ouvertes

Bonjour,

Je viens d’installer 3 BSO, après avoir un peu chercher pour avoir 1 télécommande pour un BSO, j’ai un nouveau souci.
Un de mes BSO descend lames ouvertes ( horizontale) et monte lames fermées ( verticale).

Comment puis je régler pour que mon BSO monte lames ouvertes et descende lames fermées ?

Merci pour votre retour

christophe C.
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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Le problème est arrivé lors du réglage de la fin de course basse de ce BSO, le BSO est allé trop bas et les lames on fait un tour. Pour corriger le problème, il faudra remettre à zéro votre BSO, refaire faire un tour complet lors du réglage de la fin de course bas pour se retrouver dans le bon sens et valider de nouveau les fins de courses.

    Bonne journée,

    christophe C.
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    bonjour,

    merci pour votre aide. J'ai effectivement résolu mon problème de départ mais j'en ai un nouveau.
    Malgré plusieurs tentative d'inversion du sens du moteur, je me trouve dorénavant avec le bouton monter pour descendre et inversement.
    Une autre technique pour réaffecter les boutons ou pour réaliser l'inversion du moteur ?

    merci pour votre aide

    Bonjour Christophe,

    Connaissez-vous le modèle du moteur qui est installé ? Si non, s'agit-il d'un moteur RTS ou IO ?

    Bonne journée,

    Sébastien M.
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    Je relance le sujet! J’ai exactement eu le même problème. J’ai d’abord eu le problème du BSO qui monte lames fermées et qui descend lames ouvertes. J’ai fait la manipulation de réglage du fin de course bas. Ce problème est maintenant réglé mais maintenant quand j’appuie sur le bouton haut, le BSO descend et vice-versa. Quelle manipulation faut il faire sachant que si j’appuie sur le bouton « m’y » pendant le descente ou la montée, cela ne change rien...

    Bonjour Sébastien,

    Connaissez-vous le modèle du moteur qui est installé ? Si non, s'agit-il d'un moteur RTS ou IO ?

    Bonne journée,

    Sébastien M.
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    Bonjour.

    Pour la part toute ma maison est branchée en IO. J’ai 3 BSO placé côte à côte seul un est à l’envers.

    Bonjour Sébastien,

    Il n'est pas possible de modifier le sens de rotation d'un moteur lorsque ces réglages sont validés, la seule solution sera de le remettre à zéro et de le reprogrammer.

    Bonne journée,

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