Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One plus: Réseau backup Lora en Belgique ?

Bonjour,

J'avais acheté le Somfy One +, en espérant qu'il disposerait d'une connexion automatique à un réseau backup en cas de coupure du Wifi.

En France il existe en effet deux solutions: Somfy Around ou connexion au réseau Lora de Bouygues pour les abonnés au service gold.

En Belgique je ne vois pas cette seconde solution ? Je n'ai malheureusement pas de voisins équipés, donc pas de Somfy Around. Les abonnements accessibles via l'application ne semblent pas inclure une connexion au réseau Lora.

Puis-je espérer voir cette option arriver en Belgique considerant que le réseau existe (proximus) et qu'il n'y a plus de frais d'itinérance en Europe ?

Est-ce que souscrire aux services français est possible et me permettrait d'avoir une connexion à Lora en cas de défaillance de mon wifi ?

Merci d'avance
Vincent

Vincent C.
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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    L'offre des services est spécifique au pays d'installation du matériel. Si vous êtes en Belgique, vous êtes uniquement eligible à l'offre disponible en Belgique.

    Bonne journée !

    Vincent C.
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    Bonjour Jorge,
    Oui je me doute bien que je ne suis éligible qu'aux offres belges... Mais étant donné que le produit est également distribué en Belgique et que la solution Lora était une spécificité du modèle One+, et pas une spécificité de la France à priori... j'espérais pouvoir profiter du service "espéré"....

    Est-il possible d'activer ce service en Belgique? Il s'agit d'un point crucial de sécurité... et la raison de mon achat... donc autant le revendre sinon :(, ou acheter un routeur avec fonction failover 4g...

    merci

    Vincent C.
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    pour info sur objenious et proximus en Belgique:

    https://www.proximus.com/fr/news/proximus-tests-internet-...

    Bonjour Vincent,

    Ce service n'est pas proposé dans le site Somfy Protect BE :

    https://protect.somfy.be/be_fr/nos-abonnements.html

    Je remonterai votre demande mais nous n'avons aucune information sur la disponibilité de ce service en Belgique.

    Bonne journée !

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