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Somfy one+ connexion impossible
Bonjour,
Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue,
Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect,
L'adresse MAC est 00:76:B1:01:62:B6
Merci,
David
Réponses
Bonjour David
Il faut que le smartphone soit lui aussi connecté sur le wifi 2.4.
Désactiver le temps de l'installation le Wifi 5 de votre box internet
![IMG_1190[1].PNG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/e43a87c3ba96b283/img_1190_1__original.png?083427d "IMG_1190[1].PNG"){kind=small}
Bonjour, je suis en Suisse, je viens d'appeler le numéro SAP français et ils m'ont dit qu'ils n'ont pas d'accès au serveur suisse. Malheureusement quand j'appelle SAP suisse 044 838 40 30 ou 044 838 90 00 il n'ont pas d'interlocuteur en français et me renvoie vers vous. Ou puis-je avoir de l'aide en français en Suisse? SVP
![IMG_1218[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/ecc6278d6fca1388/img_1218_1__original.jpg?083427d "IMG_1218[1].JPG")
Si jamais, j'ai regardé avec un spécialiste IT de mon opérateur, les paramètres de mon routeur et de mon téléphone on l'air en ordre et conforme les demandes d'installation de la camera. Par contre j'ai 2 compte sur l'application avec 2 emails différents sur 2 téléphones différents (on a fait des tests), je ne sais pas si c'est important. Donc la caméra s'allume comme il faut: le bouton bleu en bas clignote, mais lors de l'installation un message d'erreur apparait, sur les deux comptes.
Bonjour,
J' ai exactement le même problême que David V.
L 'adresse MAC est 0076B1017978.
merci d avance.
Jimmy
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