Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pourquoi après le remplacement moteur oxymo, celui ci ne fonctionne pas ?

j'ai remplacé un moteur oxymo rts 6/17, impossible de le faire fonctionner. j'ai pourtant appliqué la procédure d'initialisation avec télécommande inis rts. j'ai également suivi tous les tito que j'ai trouvé à ce sujet.

herve C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Si vous débranchez 10s votre moteur, puis le rebranchez, réagit-il par un va-et-vient ?

    Si non, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous pour le reprogrammer :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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