Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commander un capot cellule Référence 2400939

Bonjour
comment dois-je faire pour commander un capot de cellule Réf 2400939, cassé lors de ravaux
merci

bernard D.
bernard D.

bernard D.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
87920
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Ce capot ne se fait pas au détail.
    Est-ce que vos cellules sont garanties (3 ans)?
    Si oui, se sera au bon cœur de Somfy.
    Si non, il faudra racheter un jeu complet.

    bernard D.
    bernard D.

    bernard D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    87920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse,les cellules sont garanties, l'installation à moins d'un an, mais c'est moi qui est cassé le capot avec ma brouette...maladresse....
    Comment faire pour toucher le cœur de Somfy???

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Re,
    Votre franchise devrait suffire...
    Attendez ici le contact d'un Yellow's.
    Bonne journée.

    bernard D.
    bernard D.

    bernard D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    87920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci , je vais attendre
    A bientôt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de cellule, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    ben voilà Bernard....faute avouée faute totalement pardonnée !
    faites attention le prochain coup avec la brouette :-)
    Elle passe juste juste entre les 2 piliers.
    Bonne journée.

    bernard D.
    bernard D.

    bernard D.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    87920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je suis vraiment positivement surpris de la réactivité et le suivi de SOMFY, enfin une grande marque qui sort du lot...., je m'en souviendrai, et du coup, j'ai décidé d’arrêter définitivement la brouette....je vais me consacrer au transat, beaucoup moins dangereux pour le matériel..
    Encore merci à tous

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique