Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commander un capot cellule Référence 2400939

Bonjour
comment dois-je faire pour commander un capot de cellule Réf 2400939, cassé lors de ravaux
merci

bernard D.
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    Bonjour,
    Ce capot ne se fait pas au détail.
    Est-ce que vos cellules sont garanties (3 ans)?
    Si oui, se sera au bon cœur de Somfy.
    Si non, il faudra racheter un jeu complet.

    bernard D.
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    Merci pour votre réponse,les cellules sont garanties, l'installation à moins d'un an, mais c'est moi qui est cassé le capot avec ma brouette...maladresse....
    Comment faire pour toucher le cœur de Somfy???

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    Re,
    Votre franchise devrait suffire...
    Attendez ici le contact d'un Yellow's.
    Bonne journée.

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    Merci , je vais attendre
    A bientôt

    Bonjour Bernard,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de cellule, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    ben voilà Bernard....faute avouée faute totalement pardonnée !
    faites attention le prochain coup avec la brouette :-)
    Elle passe juste juste entre les 2 piliers.
    Bonne journée.

    bernard D.
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    je suis vraiment positivement surpris de la réactivité et le suivi de SOMFY, enfin une grande marque qui sort du lot...., je m'en souviendrai, et du coup, j'ai décidé d’arrêter définitivement la brouette....je vais me consacrer au transat, beaucoup moins dangereux pour le matériel..
    Encore merci à tous

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