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une télécommande ne marche plus (3 mois) malgré les essais de reprogrammation
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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Bonjour,
Où avez-vous acheté votre moteur?
Motorisation achetée chez Leroy merlin
Ok, C'est donc LM qui a la charge de votre SAV.
Il faudra lui rapporter cette TC pour que Somfy l'échange.
merci pour votre suivi, sur vos conseils je suis allé chez LM qui a procédé a l'échange
Après configuration tout est rentré dans l'ordre
Bonne réception et bonne soirée
G BILLAUD
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