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Question en attente de réponse

Volet somfy one+ s'ouvre irrégulièrement

Bonjour
Le volet de ma somfy one+ s'ouvre soit partiellement, soit pas du tout, soit quelque fois correctement.
Par contre il se ferme sans problème.
Je ne peux donc pas l'actionner à distance par mon smartphone.
Que dois-je faire ?

Michel P.
Michel P.

Michel P.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Il semblerait que votre caméra rencontre un problème mécanique.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée,

    Bonjour Michel,

    Le système d'ouverture du volet de votre Somfy One + semble défectueux et nous devrons la remplacer. Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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