mise en route défectueuse ?

lors de la mise en route, la sonnerie fait comme un grelot au lieu d'être franche. J'ai éliminé 1 par 1 tous les éléments et finalement c'est un détecteur extérieur qui provoque cette anomalie, il est donc défectueux (il a 3 ans). Qu'on ne me parle pas des piles et des contacts, c'est fait. Il devrait être sous garantie (5 ans) mais comme je l'ai commandé sur Internet, je n'ai plus de facture ni document d'achat. Une réparation est sans doute possible, vu le prix ; sinon où et comment en obtenir un autre ?