Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection visidom

bonjour je viens de perdre la connection de ma camera visidom depuis ma tahoma aussi bien depuis le pc et aussi de mon smartphone
plus moyen de me reconnecté

JF S.
JF S.

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    Bonjour JF

    Vous pouvez faire un reset du Tahoma
    ou
    Supprimer la caméra du Tahoma et la réenregistrer
    ou
    Réinitialiser totalement la caméra. (après l'avoir supprimée du Tahoma).

    Cdt

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    Bonjour JF

    Je suppose que vous avez éteint et rallumé votre caméra ?

    Cdt

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    bonjour Maurice,
    travaux chez moi et plusieurs coupure de courant volontaire

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    Bonsoir JF

    Dans ce cas, je vous conseille de débrancher votre caméra, de terminer vos travaux et après stabilisation de votre installation, de rebrancher votre caméra.

    Cdt

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    Bonjour Maurice

    mes travaux sont terminés c'est ce que j'ai fais me cela ne fonctionne toujours pas

    cdt

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    rebonjour,

    comment effectuer le reset de la camera car ma tahoma fonctionne très biens tous mes volets et porte garage nickel

    cdt

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    Bonjour JF

    appuyez sur le bouton reset jusqu'au mouvement de la caméra (environ 15 secondes).

    Cdt

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    Bjr Maurice,

    je suis désolé mais depuis ta réponse, j'ai été absent de chez moi donc pas régler le problème.
    Je te tiens informer dés que possible du dépannage

    cdt

    JF S.
    JF S.

    JF S.

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    Bonsoir Maurice,

    Voilà c'est fait je viens de remettre ma caméra en route (reset +reconfiguaration)
    Je te remercie
    cdt

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    Bonsoir JF

    Comme quoi, parfois, il ne suffit de presque rien comme dit la chanson !

    Bon week-end !

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