Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Vielle installation Somfy?

Bjr J'ai acquis une maison avec une vielle installation Somfy 6volets Tout fonctionnait bien et plus rien ??! Je change la pile Rien Un installateur Somfy passe Houlala trop vieux Dans le grenier câbles boitiers ?? Personne n y comprend qq chose ? Que faire ?
Merci de votre aide
Installation Royan 17200

Christian C.
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    Bonjour,
    Même question que Maurice?
    Que voulez-vous dire par "tout marchait bien et puis plus rien".
    Celà veut-il dire que tous vos VR ont dysfonctionné simltanément ? Ce qui en soi serait incroyable.
    Si tel est le cas, seule une coupure de la ligne dédiée aux VR peut en être la cause.
    Pouvez-vous confirmer le nombre et la couleur des fils sortant d'un moteur; par ex: 3 fils terre + ph/nt; ou 4 fils, terre + nt + marron + noir.

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    Bonjour Christian

    A votre connaissance, vos volets sont filaires ou radio pilotés ? Y-at'il des fils électriques derrière vos commandes de volets ?

    Quand vous "plus rien", c'est à dire ?
    Cdt

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    Mes volets sont filaires car je les commande a ce jour chacun par un interrupteur

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    Y a t'il un disjoncteur qui commande la ligne?
    Etes-vous formel, plus aucun VR ne fonctionne?

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    j'utilisai ma telecommande et un jour aucun volet n'a fonctionnait. J'ai pensé a la pile que j'ai changée mais aucun resultat
    Je pilote a ce jour mes volets avec un interrupteur (sur chaque volet) dont je vais mettre une photo ainsi que les fils

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    Chaque volet ne fonctionne qu'avec l'interrupteur , mais pas avec la telecommande

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    Photos d'un interrupteur

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    Ok, je comprends mieux !
    Seulement voilà ! Si vous avez une télécommande qui pilote tous les VR simultanément, il y a forcément quelque part un récepteur, et, c'est probablement lui le fautif.

    Christian C.
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    Je vais me mettre a la recherche d'un recepteur mais un agent Somfy est venu dans le grenier et m'a avoué son incompetence !! Alors moi !!!
    Ci-joint photos de la telecommande
    Ce que je recherche surtout c'est remettre cette installation en fonction et peut etre adapter la nouvelle tchnologie Somfy d'aujourd'hui a mon installation

    M le Coyote
    M le Coyote

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    dans votre cas, une seule solution !
    Celle de transformer vos VR filaires en radio, comme c'était auparavant masi avec du nouveau matériel.
    Vous avez le choix;
    1) poser ce micro module derrière chaque interrupteur.
    https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant...
    2) Plus esthétique, remplacez l’interrupteur par celui-ci,
    https://boutique.somfy.fr/centralis-uno-rts.html
    3) une télécommande pour piloter les 6 VR simultanément;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-1-rts-pure.html

    Cette technologie vous permettra d'avoir une position favorite et de pouvoir associer vos VR à une Tahoma si plus tard vous en avez une.

    Robert P.

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    Hop hop hop ! Halte au feu !
    Il s'agit apparemment de moteurs 4 fils et radio 224MHz...

    Christian C.
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    Merci Robert P
    Mais que fais je ?

    Robert P.

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    Le plus sage serait d'attendre la réponse d'un représentant Somfy : un Yellow.
    Probablement pas disponible avant la semaine prochaine.

    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Merci J'attendrai
    je pense que ce n'est pas si simple !!

    Robert P.

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    Il est plus raisonnable de patienter que de vous égarer dans des dépenses et des travaux inadaptés.

    Christian C.
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    C'est bien ce que je pensai!!
    La direction vers la boutique me semblait bien trop simple
    Merci

    M le Coyote
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    Pas plus que les conseils "intéressés" d'un pro !

    Robert P.

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    Mais conseils sont totalement désintéressés, je n'ai rien à vendre à ce client que j'orienterai vers un installateur local de produits Somfy ou de son choix !

    Robert P.

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    C'est un acte responsable et professionnel, je ne peux pas lire ça sans réagir.

    M le Coyote
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    La fréquence 224mhz est interdite en CEE depuis les années 2000.
    Ce qui veut dire que vos moteurs sont très anciens.
    Déjà, ca donne une idée du sérieux du produit.
    Selon le coût envisagé pour une remise aux normes et au fonctionnement souhaité, réfléchissez sur l'échange pur et simple de toute l'installation.
    Parfois ce qui coûte pas cher coûte cher....

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