Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'acces à mon interface PC ?

Depuis hier je n'ai plus accès à mon interface PC, ni sur mon tel, ni sur ma tablette. En interrogeant à partir du clavier LCD (menu 6 historique) le message est le suivant : défaut connexion serveur le 14/10 à 2h52 ?!. Le type d'alarme PROTEXIOM 400 de 2012. Merci

lionel L.
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    Bonsoir Lionnel

    Il suffit parfois de débrancher le secteur de l'alarme et de le rebrancher !

    Faîtes d'abord ceci et revenez donner le résultat.

    Cdt

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