Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'acces à mon interface PC ?

Depuis hier je n'ai plus accès à mon interface PC, ni sur mon tel, ni sur ma tablette. En interrogeant à partir du clavier LCD (menu 6 historique) le message est le suivant : défaut connexion serveur le 14/10 à 2h52 ?!. Le type d'alarme PROTEXIOM 400 de 2012. Merci

lionel L.
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    Bonsoir Lionnel

    Il suffit parfois de débrancher le secteur de l'alarme et de le rebrancher !

    Faîtes d'abord ceci et revenez donner le résultat.

    Cdt

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