Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

couvercle intellitag qui ne ferme pas?

Bonjour la pile d'un de mes intellitags étaient faible...je l'ai changée ( opération faite pour d'autres intellitags à mon domicile sans problème ) mais là ça bloque que je referme la capot....il me met que je dois bien le fermer alors qu'il est bien fermé....au moins 25 essais !!!!! D'ou peut venir le problème? apparemment aucun problème sur le capot.... merci de votre réponse

LAURENT M.
LAURENT M.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Avez vous bien vérifié le bon contact de la pile sur les plots ?

    Pascal D.

    Pascal D.

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    Responsable de rayon en GSB

    Bonjour Laurent

    En complément de la réponse de Sylvain:
    Lorsque votre intelitag est ouvert, vérifiez que le petit joint orange soit bien positionné.
    Lorsque vous fermer le capot de vos intelitag, enclenché d'abord les deux pattes du haut puis appuyer pour enclencher les deux pattes du bas (ne pas chercher à enclencher les 4 pattes en même temps)
    Tournez 180° le capot pour vérifier si la fermeture se fait plus correctement.

    tenez nous au courant

    A+

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