Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

adresse IP ?

Bonsoir Monsieur
Je suis retraité et j'ai installé moi-même ma protextion GSM. J'avais récupéré l'adresse IP et sur mon ordinateur j'avais la petite maison. J'avais mis un compte utilisateur et un compte installateur. J'avais sorti une nouvelle carte et tout allait bien.
Après un changement de box (et bien des recherches car je ne comprenais pas pourquoi cela ne fonctionnait plus sur l'ordinateur) en suivant scrupuleusement la page 69 du manuel j'ai remis en configuration usine ( du moins je l'espère) Quand j'ai voulu récupérer l'adresse IP de la centrale j'ai été surpris de constater que le code usine 2222 ne fonctionnait pas alors j'ai mis mon code utilisateur et cela a fonctionné. Suite au numéro menu 780 j'ai obtenu une adresse IP 192.168.0.3 (c'est à dire celle de l'exemple de la page 31). A l'ordinateur je n'ai pas la petite maison et je ne peux rien faire. (page introuvable, trop long, ne répond pas). Pourriez-vous me dire où est l'erreur.
Je remercie la personne qui voudra m'aider
Deux points m'étonnent : pourquoi 2222 n'a pas fonctionné mais mon code utilisateur a bien fonctionné ? et pourquoi l'adresse donnée est celle de l'exemple ? encore merci

Daniel H.
Daniel H.

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50400 Granville
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    bonjour,

    je n'y connais rien fonctionnellement, mais techniquement si le code d'usine 2222 ne fonctionne pas, c'est que la configuration n'est pas d'usine.

    j'ai trouvé cela : http://forum.somfy.fr/questions/842463-reglage-usine-protexiom

    cependant, j'ignore quelle est votre modèle d'alarme.

    l'adresse 192.168.0.3 est peut-être celle affichée quand l'alarme n'en a pas.

    j'ai trouvé cela : http://forum.somfy.fr/questions/649507-adresse-defaut-192-168-0-3

    bon courage

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