Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur TAG qui ne déclenche pas

Bonjour
J'ai acheté dernièrement en occasion un système my fox HC2.
Les 4 capteurs TAG ont été bien reconnue par la centrale, j'ai programmé la sensibilité 7 et 8 + le mode de déclenchement.
Ni en fonctionnement partiel ni en fonctionnement total mes capteurs ne détectent l'ouverture des ouvrants.
Les piles sont neuves sur 2 TAG et 1 TAG est neuf.
J'ai attendu 1 min une fois l'alarme activée avant de faire les essais.
J'ai déjà pivoté les capteurs TAG de 180 degrés pensant qu'il y a un sens, mais sans succès.
Un des capteurs est même à 1m de la centrale, donc pas de problème de distance.
Qu'en pensez -vous ?
Merci

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