Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1ere connection et code pin OK mais box déjà activée

Je viens de me connecter pour la 1ere fois ma connexoon, mon code pin 0805 2116 2861 est OK mais j'ai un message comme quoi ma box est déjà activée.
Que dois je faire ?

Michel T.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    après vérification le code PIN que vous avez indiqué n'est pas reconnue dans ma base de donnée.

    Pouvez-vous vérifier le code PIN ainsi que m'indiquer le lieu d'achat de votre connexoon.

    Bonne soirée

    Michel T.
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    J'ai fait une erreur dans la transcription du code pin. Le bon code est 0805 2116 2961. Désolé et merci pour votre aide

    Bonjour Michel,

    vous pouvez à présent activer votre box.

    Bonne journée

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