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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème connexion Sirène externe

Bonjour,

J'observe un problème de connexion entre la sirène externe et le Link sur une installation Somfy Home Alarm.
Après plusieurs tests, ce problème survient uniquement lorsque la sirène est posée sur les murs de la maison. Ces murs étant fait en pisé et en mâchefer.
Les consignes de distance entre la sirène et le Link ainsi que celles de la hauteur d'installation sont bien respectées. La connexion fonctionne correctement lorsqu'on place la sirène sur une porte-fenêtre par exemple.
Il semblerait que ce soit bien la composition du mur (ainsi que son épaisseur) qui empêche la communication entre la sirène et le Link.

Question : Est-ce qu'un relais radio bien placé permettrait de résoudre le problème en amplifiant le signal ? Ou ce relais ne résout que les problèmes de distance ?

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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Home Alarm Protect
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    Réponses

    Bonjour

    je ne sais pas de quel relais vous parlez mais à mon humble avis, il ne résoudra pas le problème.

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