Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Surtension sur uno rts

Bonjour,
Nous avons eu une surtension sur la maison il y a 6 mois. 2 interrupteurs centralis uno rts ne fonctionnent plus depuis le début du mois de Decembre. J ai fait appel à une entreprise spécialisée qui apres controle des 2 interrupteurs m a indiqué qu' ils ont subit une surtension. Le technicien de l entreprise m a indiqué qu' après une surtension les composants peuvent se dégrader dans le temps et donc tomber en panne plus tard. Après contrôle des interrupteurs qui fonctionnent toujours (nous en avons 7 en tout) il apparaît qu' ils ont tous été touchés par la surtension et ils risquent de tomber en panne au fur et à mesure. Est-ce possible que les uno rts tombent en panne dans le temps après une surtension et non de suite?
Cordialement

mikael G.
mikael G.

mikael G.

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
29200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1972
Adresse:
24 rue des genêts
Ville:
Brest
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Autant que je sache, si surtension il y a >290v, la détérioration des Centralis est immédiate.

    mikael G.
    mikael G.

    mikael G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1972
    Adresse:
    24 rue des genêts
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On remarque tout de même des traces noirs de surtension sur les boîtiers HS et les 5 autres qui fonctionnent toujours sont pareils

    mikael G.
    mikael G.

    mikael G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1972
    Adresse:
    24 rue des genêts
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ci joint photo

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    A l'odorat, ont-ils une odeur de court circuit?
    Votre photo n'est pas bien nette, difficile d'y voir qqs chose?

    mikael G.
    mikael G.

    mikael G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1972
    Adresse:
    24 rue des genêts
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non pas d odeur, la surtension date de fin Mai. Ci joint un autre boitier

    mikael G.
    mikael G.

    mikael G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    29200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1972
    Adresse:
    24 rue des genêts
    Ville:
    Brest
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Quelqu'un d autre aurais un avis sur la question?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique