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Les sujets Sécurité

pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?

pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?

Kamal L.
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Thème
Sécurité
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Kamal L.
Date
11 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
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q
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Kamal,

    Pouvez-vous nous indiquer le SN1 de la centrale en question et nous envoyer une capture d'écran avec ce message d'erreur ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    En réponse à Jorge C
    Sn1: 34790014

    37D2F3AC-0A43-4FC7-8CEE-D9B1C840479A.jpeg 37D2F3AC-0A43-4FC7-8CEE-D9B1C840479A.jpeg
    37D2F3AC-0A43-4FC...
    8,3 Mo
    15 décembre 2018
    Traité
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    Kamal L.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Kamal,

    La centrale n'avait pas l'air d'être désarmée. Je vois qu'après l'avoir désarmé, vous est parvenu à supprimer la caméra.

    Bonne journée,

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    Kamal L.
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    Bonjour Jorge
    Même en désarmant la caméra et en ayant fait le reste la même observation persiste
    Je n’arrive pas du tout à supprimer la caméra

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    Kamal L.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Kamal,

    Pourtant je vois que vous avez désinstallé la caméra récemment :

    2018-12-16 13:21:26 Suppression de la caméra n°2

    Vous l'avez ensuite réinstallé mais maintenant la centrale est déconnectée, donc aucune manipulation n'est possible si la centrale n'est pas connectée à internet.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Kamal L.
    Kamal L.

    Kamal L.

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    bonjour
    En effet elle a été finalement supprimée mais quand je veux la réinstaller elle reste existante dans le haut de la page réservée à la partie des caméras installées lors de la recherche des caméras à installer
    Et du coup la tentative de réinstallation découle sur un message d’erreur
    Merci

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    Kamal L.
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    Halima M.

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    Bonjour Kamal,

    Reconnectez la centrale pour voir si nous pouvons la supprimer à distance.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Kamal L.
    Kamal L.

    Kamal L.

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    Bonjour Jorge
    Je connecte la centrale maintenant

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    Kamal L.
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