Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression compte alarme somfy Protexial IO

Bonjour

J'ai remplacer mon ancienne alarme somfy par un modele plus récent d'occasion
Je souhaite creer mon compte somfy avec le numero suivant 594895
Je ne suis pas certain que l'ancien proprietaire ai fait le nécessaire car je n'arrive pas a Creer un nouveau compte avec le numero inscrit sur l'IP

Merci pour votre aide

Phil S.
Phil S.

Phil S.

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    Bonjour Phil,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Vous pouvez refaire l'inscription de cette central.
    Bonne journée.

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