Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

badge alarme fonctionne mal

les badges de mon alarme permettent l'activation ou la désactivation à seulement 6 mètres du link porte de garage fermée. On est loin des 50m sans obstacle annoncés dans la notice !
L'activation (ou désactivation) est impossible même à moins de 6 m si l'on est à l'intérieur d'une voiture...Est-ce normal ? Il serait logique que l'activation soit possible de la même façon que ma porte motorisée !

François D.
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    Bonjour François,

    Ces badges communiquent en Bluetooth avec le Link, la portée radio est celle donc offerte par le Bluetooth.

    Bonne journée,

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    François D.
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    Notice : Portée radio jusqu'à 50 mètres entre le badge et le Link ou Somfy One/One+ (en champ libre)

    résultat < 6 m

    dysfonctionnement ?

    Thomas M.
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    Bonjour François,

    Une portée en champs libre, implique sans mur, sans perturbation électromagnétique dans des conditions optimales. Généralement la portée du Bluetooth dans une habitation est de 5 à 10m en fonction de l'environnement.

    Bonne journée,

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