Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pb Detecteur Mouvement pour alarme sur Pack TAHOMA Serénity

Bonjour

Je viens d'installer mon Pack TAHOMA Serenity et le capteur fonctionne bien quand je vais voir sur la console TAHOMA mais quand je mets l'alarme en place , malgré plusieurs passage devant le detecteur , rien ne ce passe!!!

Avez vous une reponse?

Toni D.
Toni D.

Toni D.

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Code postal:
86800
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TAHOMA
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ST JULIEN L'ARS
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    Bonjour,

    Sur Tahoma ou sur la gamme d'alarme vous avez a la mise en route un délai d'armement incompressible de 2min30sec afin de vous laisser sortir de chez vous en toute tranquilité (il ne faut passer devant aucun détecteur durant ce délai sinon celui-ci repart pour 2min30).

    a l'issue de ce délai d'armement le détecteur ce déclenchera soit immédiatement soit au bout du temps de temporisation que vous avez défini.

    Je vous invite a refaire vos test.
    Bonne journée

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