Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connexion LinkedIn a la box SFR power 4k de SFR

Bonjour,
Suite à une recommandation,, j'ai désactivé le wifi 5g, pour ne laisser que le 2,4g, mais rien ne se passe, le LinkedIn ne me demande même pas de sélectionner un réseau wifi.
Le voyant reste toujours en mode recherche et l'application ne détecte pas l'appareil.
Merci de votre aide

Taoufiq R.
Taoufiq R.

Taoufiq R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
94479
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
47 AVENUE des CHATAIGNIERS
Ville:
BOISSY-SAINT-LEGER
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    3
    2394 / 5000
    points
    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Taoufiq,

    il y a d'autres prérequis pour le wifi : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Bonjour Taoufiq,

    Si le Link n'est pas détecté, je vous invite à vérifier que vous le réinitialisez correctement :

    1. Débranchez le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED

    2. Rebranchez le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas lâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague

    Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.

    Bonne journée,

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