Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Suppression lumières Hue?

Bonjour,

Pin Box: 1204-0992-8219

Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants:

  • Spot Kiki
  • -Spot JM
    -Cuisine à supprimer ?

    En vous remerciant par avance, bon week-end.
    Cordialement,
    JM

Jean-Marc
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Il faudra attendre qu'un Yellow's passe par là.
    Bon W.E

    Bonjour Jean-Marc,

    Nous avons bien supprimé les éclairages HUE "Spot Kiki" et "Spot JM", concernant le spot "Cuisine à supprimer", s'agit-il de "Cuisine" ?

    Bonne journée,

    Jean-Marc
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    Bonjour Thomas,

    Non il s’agit bien de l'élément "Cuisine à supprimer".
    Je l'ai renommé ainsi afin justement de ne pas le confondre avec "Cuisine" que je conserve.

    Cdlt,
    Jean-Marc

    Bonjour Jean-Marc,

    J'avais du mal à l'identifier et je ne pourrai pas le supprimer car il est encore utiliser dans un scénario ou une programmation, il faudra donc retirer l'éclairage Cuisine à supprimer de toutes vos programmations.

    Bonne journée,

    Jean-Marc
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    Bonsoir Thomas,

    Merci pour votre réponse.

    Je ne comprends pas que vous rencontriez cette difficulté car j'avais pris garde de supprimer cet élément "Cuisine à supprimer" de tous les scénarios, agendas et programmation "Smart" avant de vous faire cette demande de suppression.
    Je viens de nouveau de tout vérifier et je n'utilise vraiment pas cet élément.

    Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour résoudre ce problème ?

    Cordialement,
    Jean-Marc

    Bonjour Jean-Marc,

    Pouvez-vous vérifier si elle n'est pas présente lors d'une activation de la partie "Ma sécurité" ou dans un lanceur de scénario ?

    Bonne journée,

    Jean-Marc
    Jean-Marc

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    Bonsoir Thomas,

    J'ai vérifié pour la troisième fois tous les scénarios et je puis vous assurer qu'aucun ne fait appel à cet élément.
    De plus bien que je n'utilise pas la partie sécurité, j'ai vérifié également et il n'y a aucun élément d'utilisé y compris "Cuisine à supprimer" .

    Cordialement,
    Jean-Marc

    Bonjour Jean-Marc,

    Je vous confirme la suppression de votre éclairage HUE.

    Bonne journée,

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