Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

IO ou rts ?

Bonjour, j’ai déjà des VR en rts et je vais motoriser d’autes VR.
La question que je me pose est de savoir si je mets les nouveaux VR en rts ou si je les passe en io.
L’iconvenient du io dans mon cas est que je vais avoir 2 types de télécommandes.
L’avantage du io, si j,ai bien compris est que cela permet de mieux gérer les fins de course et de savoir si le VR est vraiment fermé ou pas.
Votre avis éclairé, merci d’avance.

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Oui le IO donne le retout exacte de votre VR dans la mesure où vous avez une télécommande qui vous l'indique.
    Un simple smoove ne suffira pas.
    Pour gérer vos VR RTS et IO, je vous conseille la Tahoma.
    Bien sûr seuls les VR IO donneront leur position exacte, mais, les VR seront néanmoins présentes et pilotables.
    Sinon restez 100% RTS avec une télécommande groupée.

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