Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème liaison Tahoma et Io ?

Bonjour,
Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande 1 canal.
Je n'arrive pas à rajouter les équipements via la configuration Tahoma, ça n'a pas l'air de détecter mes volets.
Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?
Merci !!!

Jeff M.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si ca ne fonctionne pas en sélectionnant "situo 1" essayez "sans télécommande".

    Jeff M.
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    merci pour votre réponse rapide, malheureusement ça ne fonctionne pas aussi :(

    M le Coyote

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    Mais pourquoi votre installateur ne l'a pas fait?
    Ca lui prenait 2mn !
    Maintenant je crains fort qui faille faire une RAZ sur chaque VR pour pouvoir les affecter dans Tahoma via leur point de commande individuel.

    Attendez confirmation d'un yellow's et/ou d'autres contributeurs.

    Jeff M.
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    Malheureusement l'installateur, je l'attends depuis 1 an pour changer une baie vitrée et je n'ai plus signe de vie de lui ... alors pour une installation de télécommande je vous laisse imaginer. Mais merci encore pour votre intervention

    M le Coyote

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    Est-ce que ca vous intéresserez de connaitre la manip sur un VR, et, si ca marche vous le faites sur chaque VR.
    Il faut pouvoir déconnecter le VR de la ligne dédiée, soit dans sa boite de dérivation, soit sous le coffre.

    faites-le moi savoir et je vous aiderais.

    Jeff M.
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    J'avoue ne pas savoir faire personnellement ... mais je veux bien connaître l'astuce pour voir si un de mes proches peut m'aider. Merci encore

    M le Coyote

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    Il faut impérativement isoler le VR de la ligne dédiée afin qu'aucun autre VR se subisse le même sort et de ce fait déprogramme toute l'installation.

    Il faut coupez le disjoncteur dédié à la ligne VR.
    S'assurer que plus aucun VR ne soit alimenter.
    Débrancher le VR concerné à sa dérivation, ph/nt suffisent. Puis, raccorder le VR via une rallonge provisoire elle -même branchée à un prise murale alimentée en 230v.
    Ainsi ce VR est isolé de tous les autres.
    Faites cette manip;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Rebranchez le VR et relevez le disjoncteur.
    Allez dans Tahoma pour l'affecter via sa télécommande.
    Si ca marche, faites pareil pour tous les VR.

    Jeff M.
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    Malheureusement cette manipulation est beaucoup trop compliquée pour moi :( il y a t'il une solution plus simple ? Quitte à renvoyer la box Tahoma et acheter une télécommande pour contrôler les 4 volets ? Merci encore

    M le Coyote

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    Jeff, ca ne changera rien...! Avec une télécommande il faudra aussi affecter les VR de la même manière.
    En réalité c'est très simple à faire.

    Bonjour Jeff et M le Coyote,

    Les motorisations RS100 ne nécessitent pas d'effectuer une double coupure d'alimentation pour effectuer une remise à zéro. Vous devez suivre la procédure décrite au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

    FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

    Ensuite, vous pourrez les ajouter à TaHoma en suivant la procédure classique via la Situo.

    Bonne journée,

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