Détecteur de mouvement non présent dans la liste pour rajouter un équipement

Bonjour Florent

Sur le smartphone dans l'orde
Supprimer le cache de l'application
Supprimer l'application
Retélécharger l'application.

Pour le Link rond qui se branche sur une prise la version du firmware est 2.9.0

Merci Jacky pour le retour.
Malheureusement après avoir suivi votre procédure, le problème subsiste.

Bonjour Maud,

J'ai finalement rendu mon alarme suite à la sortie de la nouvelle version Essential.
En espérant que ca marchera avec la nouvelle.

Ça ne changera rien.
Le problème est dans l'initialisation de votre compte Somfy.

D'accord. Je reviendrais sur ce fil si jamais le problème persiste avec la nouvelle alarme.

Bonjour à la lecture de ce forum, je constate les mêmes problèmes d’installation. Mon application ne détecte pas le détecteur de mouvement, l’alarme extérieure, OK pour la caméra et l’alarme intérieure; je n’arrive pas non plus à changer la version de mon link, malgré les manipulations proposerez; enfin, j’ai trois Intellitag qui ne veulent pas s’installer, même si je change les piles; merci de votre aide!

J’ ai oublié le clavier non plus n’apparaît pas dans l’ application…

Bonjour, j’ai reçu un nouveau intellitag à mon domicile, et ce dernier ne peut s’installer non plus via l’application; je suis toujours dans l’attente d’un retour de votre service, concernant les problèmes signalés la semaine dernière…merci

Exactement le même problème que Valéry. Une solution ?

Matthieu inutile de multiplier les posts ça n'ira pas plus vite
Poste le N° MAC du LINK et la version du FIRMWARE

Pour le n° MAC c'est bien ça le Firmware il faut aller dans l'application dans le menu Mes équipements et cliquer sur le Link. C'est vers le bas.

Il devrait être en 2.9.0 c'est pour ça que ça bug avec la dernière version de Somfy Protect.

Vous avez pas une vielle tablette Android pour installer l'ancienne version de l'application.

Je suis sur IPhone. Comment puis je faire ?

Je ne sais pas revenir en arrière sur un Iphone

Plus qu' attendre qu'un Yello vous propose une solution