Cette question a été résolue
Problèmes avec Badge Alarme Link Advanced
Bonjour,
Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.
1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.
2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.
3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.
Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.
Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.
Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,
Bonsoir Bertrand
Vous utilisez bien des piles au Lithium et vous avez utilisez le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonsoir Jéremi
Avez vous suivi ce retex à la lettre.
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm
Bonsoir Jacky !
Merci pour votre réponse !
J’ai effectivement suivi cette procédure (ainsi que l’une de vos astuces avec la pâte à fixe) mais rien ne change !
Jérémi si vous avez bien réinitialisé avec les 5s par bouton et pris soin de mettre la pile sur le contact "moins" en premier et que ça ne fonctionne pas c'est que les badges ont clignotés trop longtemps et ils sont HS.
Attendez la prise en charge par un Yello
N'oublier pas de respecter la procédure d'insertion de la pile sur les nouveaux ou ça va recommencer.
Bonjour ,
J'ai exactement le même problème .
J'ai suivi la procédure de re initialisation et d’insertion de la pile .
le badge marche correctement pendant un certain temps , mise en marche de l'alarme ou arrêt de celle ci , mais il se remet à clignoter et ne marche plus correctement après un certain nombre d'utilisation .
Quelle est la solution ?
Merci
Bonsoir,
Je me rajouter à la liste des personnes qui ont un badge qui désactive tout seul l'alarme.
Malgré la procédure préconisée sur le forum à savoir, suppression, appui 4secondes sur toutes les touches, changement de pile et réinstallation le problème persiste.
Quelle solution pour retrouver un badge fonctionnel ?
Merci d'avance
Cordialement,
Stéphane
Bonsoir Stéphane
Vous n'avez pas la bonne procédure, il n'y a pas besoin de supprimer le badge, mais les temps a respecter son important.
Enlever la pile
Appuyer 5s sur chacun des boutons
Pour remettre la pile il faut l'insérer du coté ou il y a la languette du contact de la pile puis l'enfoncer vers le fond.
Si jamais elle saute de son logement avant de refermer le badge il faut refaire depuis le début
La procédure ne recharge pas les piles usées. Assurez vous que la pile est bonne
(Ne jamais laisser un badge dysfonctionner appliquer immédiatement la procédure de réinitialisation.)
Cordialement
Bonjour. J’avais eu ce problème il y a quelques mois avec mes deux badges. J’ai pu régler le problème avec l’un des badge via la procédure (merci Jacky) mais pour le second ça ne fonctionne. En tout je pense que j’en suis à 6 piles 2032 gaspillées. Je vais retenter à nouveau la procédure et utiliser une 7eme pile mais j’aimerai obtenir un dédommagement de Somfy pour les heures perdues et les 6 piles gaspillées.
Merci de votre retour.
Bonjour Thomas
Sur la base de votre photo c'est une pile Energizer standard.
Durée de vie un mois maximum.
Il faut impérativement une 2032 au Lithium pour espérer une durée comprise entre 8 mois et 1 an selon utilisation.
Bonjour,
Je suis confronté aux mêmes problèmes de piles qui se déchargent sur mes deux badges.
J'ai réalisé les réinitialisations mentionnées, changement de piles.
Cela perdure.
Merci d'avance
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Association Link Advanced & Tahoma Link + Alarme + portail + portail
Bonjour, J'ai une question sans doute maintes fois posée mais avec quelques nuances. J'ai acheté un pack Alarm avec le Terminal Link Advanced. Très content. Alarme...Le Link Advanced est principalement fait pour les maisons sans internet Je préfère le Link Essential et si on veux une connexion 4G dédiée il suffit de mettre une clé 4G... -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...Bonjour Johan, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Impossible d'ajouter le link advanced lors de l'installation
Bonjour, J'installe une Somfy Home Alarm Advanced chez mes parents en remplacement d'une ancienne alarme désormais HS. Cependant, lors de l'ajout du link advanced depuis...Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Compatibilité alarm Link advanced et moteur Somfy pour volet ?
Bonjour, J'ai installé une alarme Link advanced. Nous comptons installer des volets électriques (marque ?) utilisant un moteur Somfy aximo Io 15/17 (1.00) avec une...Bonjour Benoit C'est compatible. Ci joint la FAQ expliquant la compatibilité https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Comment résoudre des problèmes de connexion entre ma sirène extérieure et mon Link Advanced?
Bonjour, J'ai acheté en octobre dernier un pack Home Alarm Advanced XL où est inclus une sirène extérieure. Depuis une semaine, cette dernière rencontre des problème de...Francesco tout ce que je peux vous dire c'est que dans le guide d'installation Somfy précise bien qu'il faut installer la sirène sans le fixer et ensuite chercher l'endroit où...
-
-
-
