Question en attente de réponse
ma caméra indoor ne s'enregistre plus sur les serveurs de Somfy ?
Bonjour,
C'est la 2ème fois que j'ai ce problème avec ma caméra indoor de Somfy. lorsque je ré installe ma caméra tout est ok jusqu'au moment de scanner le QR code.
les 2 dernières fois j'avais du donner au service client la Mac adresse de ma caméra car celle ci avait disparue des serveurs.
Comment faire cette fois ci car le service client ne comprends ma demande.
J'ai vu sur le forum que ce problème est récurrent, ne serait pas de l'obsolescence programmé ??
Je vous remercie pour votre aide.
Réponses
Bonjour Maud,
Le n° de MAc de ma caméra est le suivant : 2059A0EDD05A
merci pour votre aide.
Pierre
Bonjour Maud,
Partage et impression ont été réalisés mais la caméra ne passe pas l'étape du QR code.
Avez vous pu vérifier que ma Mac adresse était bien référencé sur vos serveurs ? c'est ce même problème que j'ai eu il y a 3 ans, et vous aviez pu de nouveau enregistrer celle ci ?
Je vous remercie pour votre aide.
Pierre
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?
Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...Bonjour Joffrey, Je vois que vous dites que votre ami qui a un iPhone arrive à avoir le flux des caméras Somfy via HomeKit ? Pouvez vous lui demander comment il fait.? Pour... -
Mise a jour logiciel caméra indoor
Bonjour, Comment dois je m'y prendre pour mettre a jour mon installation sécurité alarme qui a plusieurs années. Particulièrement la caméra indoor qui fonctionne mais qui...Merci. Bonne soirée à vous. Patrick -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Bonjour Bernard, bienvenue est bon courage pour avoir une réponse claire de la part de somfy. Je pense très sincèrement qu’ils vont abandonner la compatibilité à homekit mais... -
Caméra Indoor - grésillements et déconnexion du wifi ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 semaines 2 caméras Indoor. Aucun problème lorsque j'ai procédé à l'installation de ces dernières, mais depuis quelques jours l'une des deux...Bonjour Morgane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin
Bonsoir, Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor. L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour...Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
-
-
-
