Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Débloquage alarme One+

Bonjour,
Mon système piloté par One+ est bloqué en mode alarme.
Pourriez-vous le débloquer
Merci d,'avance
Patrice

Merci,

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    L'état de votre Somfy One + a bien été mis à jour sur nos serveurs, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre équipement.

    Belle journée,

    Claire G.
    Claire G.

    Claire G.

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    Bonsoir,
    Même problème sur la mienne...
    Pouvez-vous faire quelque chose ?
    Je ne peux réinitialiser, ni supprimer le One ou le domicile.
    Merci d'avance

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Claire,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Claire G.
    Claire G.

    Claire G.

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    Bonjour Morgan,

    0076B1010D88 AHJD

    Merci d'avance

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Claire,

    Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.

    De plus, merci d'éviter aussi de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse et un dépannage ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs.

    Bonne journée.

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