Question en attente de réponse
Moteur invisio 3S - Erreur de pilotage
Bonjour,
Nous avons un portail installé l'année dernière (mi 2023), avec un moteur Invisio 3D IO, connecté à une TaHoma switch qui contrôle également avec brio tous nos équipements intérieurs.
Lors du pilotage du portail depuis l'application TaHoma, le moteur Invisio est bien détecté mais l'application indique le message d'erreur suivant :
"Votre produit ne peut pas être piloté actuellement. Merci de vérifier qu'il est bien alimente et à portée de votre box TaHoma. Si le probleme persiste, c'est qu'il y a peut-être un dysfonctionnement au niveau du produit".
Les boutons "Obtenir de l'aide" et Accéder au pilotage" sont disponibles.
Une fois sur 10 environ, lorsque l'on clique sur "Accéder au pilotage", puis "ouvrir" ou "fermer", le portail s'active comme souhaité, mais une erreur popup survient :
"[Default]: Erreur de pilotage. Une erreur est survenir lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements".
La majorité du temps, lorsqu'on accède au pilotage et qu'on souhaite ouvrir ou fermer le portail avec l'application, cela ne fonctionne pas. L'application affiche le premier message d'erreur.
Comment faire pour piloter notre portail de façon fiable ? Nous avons déjà débranché et rebranché le portail, réinitialisé TaHoma, approché la TaHoma du portail, aucune solution de notre côté ne semble régler le problème.
TaHoma 2016-1054-8495
Merci d'avance pour votre assistance,
M A
Réponses
Bonjour Marie
Commencez par éloigner le TaHoma de toutes sources radio perturbatrices, telles que box internet, pc, tv, pont hue, relais wifi ....
Bonne journée !
Bonjour,
Merci de votre réponse, mais la box TaHoma est bien à une bonne distance de toute box internet, relai Wifi, PC, TV (rien de tout ça dans la pièce). Tous les autres équipements domotique de notre maison sont optimalement pilotés par notre TaHoma, il semble que le problème vienne du portail ou de la façon dont il est configuré.
Bonne journée à vous
M A
Bonjour
A quelle distance du TaHoma se trouve le portail ?
Bonjour,
La TaHoma est à une trentaine de mètres du portail. Nous avons fait le test de la brancher plus près, cela n'a malheureusement rien changé.
Merci !
Bonjour
30 mètres, ça fait quand même beaucoup. J'essaierais d'intercaler une antenne io entre la motorisation et le TaHoma.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Moteur invisio 3S - Pas de clé de debrayage
Bonjour, Nous avons un portail avec un moteur invisio 3S IO, installé mi 2023. Notre installateur nous indique qu'il n'y avait pas de clé de déverrouillage/debrayage par le... -
Déverrouillage d'un moteur Invisio 3S io ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a quelques mois un portail à double battant équipé de moteurs intégrés Invisio 3S io. Ces moteurs disposent notamment d'un mécanisme de... -
Remplacement boitier INVISIO 3S RTS par CBX 3S io
Bonjour, Peut-on remplacer un boitier INVISIO 3S RTS par le boitier CBX 3s io en ne changeant rien au portail existant (moteurs, cellules, clignotant) ? MERCI; Merci, -
Comment identifier si le Moteur Invisio 3S io est un moteur "Petites dimensions" ou "Grandes dimensions" ? Merci
Bonjour, J'ai commandé un portail équipé de la motorisation SOMFY Invisio 3S io. Compte tenu que mon entrée est en pente, et surtout que la région est très ventée, nous... -
Problème moteur invisio type r
Bonjour, un ami possède un portail avec une installation de deux moteurs invisio type R ainsi qu’une armoire Box 3S invisio. Il n’est plus en bon terme avec son installateur et...
-
-
-
